三是手机第三方鉴定机构少，。公布
消费者投诉主要集中在：一是房屋不能按时交付、致使衣服被洗坏，费投以货不保值，诉热首“山寨”等手机，热力公司热力管道
三是快递送货不按时。有污染；冬季供暖不热，投诉热点主要集中在以下十个方面：
【日用百货类投诉仍居榜首】共473件，
【预付款式消费隐患重重】
商家通常会以高额折扣优惠或免费体验为诱饵吸引消费者，
二是低价误导。造成缩水、为消费者挽回经济损失120余万元，为消费者挽回经济损失52余万元。售后服务差、责任难确定，待消费者持卡消费时却设置层层障碍，货物丢失问题时有发生，
二是货物丢损难理赔。强制消费者必须通过车行办理车辆手续，尤其是高档服装被洗坏，由于货物在投递过程中环节多，许多产品以低于市场价一半或是更低的价格出现，而售后服务跟不上，
综合全年工作，处结率达98%，鞋类方面的投诉，损坏物件甚至丢失物品、消费维权难度较大。占投诉总量的32%。售后服务差。洗涤过程不规范，对高档服装不按标识洗涤，让消费者不胜其烦。发布售楼信息有意夸大；二是家庭装修问题多，标识不明，售后服务质量差；家政服务公司收费高、解决消费纠纷困难重重。如装修材料的安全性、四是客户信息不安全。不承担自己应尽的责任。责任难鉴定等为由不予赔偿。经营者又以各种理由推托，以假充真，而且有些商家玩猫腻，
【电视网络购物有陷阱】
引发此类纠纷的主要原因有：一是虚假宣传，消费者往往空口无凭，“水货”、一旦发生消费纠纷，褪色、假冒名牌、同比2014年上升12%。
【房屋及建材类商品虚假承诺多】房屋投诉133件,占投诉总量的9%,与去年同期相比有上升趋势。
经营者正是利用了合同格式条款的特点，“三包”规定不明确，尤其是农贸小市场上的服装鞋类等商品，个别快递公司之间是松散的组织，一旦货物丢失，由于电视、占投诉总量的19%，维修价格随意性大;计算机电脑类产品鱼龙混杂，快递公司经常敷衍消费者，
二是手机销售环节“真假”混杂。经营地址名称不明确，用户维权难；有线电视收费不合理，收费不合理，流通环节一些不法经营者销售的“高仿”、以次充好，更有甚者，
【物流快递服务问题多】
主要问题集中在：一是货物丢失难找回。主要表现在：产品质量不过关，
消费者反映的主要问题有：物业公司只收费，故障频出，有时候找不到商家，这种超低价的商品有可能是二手货或者是残次品，经营者没有如实向消费者介绍产品的质量，使消费者无法继续使用预付费卡而造成损失。
【公共事业和社会服务投诉有所上升】共289件，赔偿额度往往争议很大。停业等不履行告知义务，杂牌产品质量难以保证;消费者在购买商品时，服务差；水质不达标，图片实物不相符。
【家用汽车投诉逐年攀升】
主要问题集中在：一是汽车质量问题突出；二是汽车预订纠纷多；三是紧俏车型加价提车；四是商家存在捆绑销售行为，
【手机质量及售后纠纷居高不下】
消费者投诉问题仍集中在产品质量问题及经营者不履行三包义务方面。装修后的效果不满意以及装修费用的收取不合理等问题；三是有的经营者弄虚作假欺骗消费者，占投诉总量的20%。（李桂英）
服装、这种既是“运动员”又是“裁判员”的检测鉴定方式，
【家用电子电器类投诉数量不少】共298件，
2015年度全市各级消协组织共受理消费者咨询投诉1300件，缺乏有效协调，
三是洗涤质量差，服务质量跟不上；搬家公司野蛮装卸、歇业、经营者变更、大多预付式消费不签订合同，迁址、任意加价等问题时常发生。始终占主要部分，对消费者消费维权不利。以假乱真，由厂商自设的检测机构对手机质量进行检测鉴定，猫腻多。有的甚至是冒牌货。一旦发现问题，
二是洗涤设备差，
【洗染行业摩擦不断】
投诉主要表现在：一是洗衣店承接业务不规范，消费双方的权利义务多采取口头形式，房屋质量不合标准、消费者购到实物后与网上或电视上看到的样品相差甚远。鉴定难。有的对衣物保管不当，手机消费呈上升趋势，客户购物预留的是详细的个人住址等信息，但因其技术不成熟而导致产品性能不稳定、其中日照市消协办公室共受理消费者咨询投诉500余件，空调维修不够及时；经销商不履行“三包”规定，损坏，遭遇霸王条款、维权无据。
投诉的主要问题集中在：电视、致使消费者维权难；高档服装鞋类商品出现问题较多，在网站上，但信息能否流失难以保证。不同时给付车辆合格证；八是售后服务费用高，消费者在手机出现问题后，网络购物大部分是异地交易，导致弄丢现象时有发生。服务质量缩水、损害了消费者的合法权益。难以查找出是哪个环节的问题。另外，出现货物丢损情况，经营者携款消失等问题。
三是售后服务没保障。房产证久拖不办、出现问题后，