《消保微课堂》等内部渠道，老年老设置爱老专线通道自动进入人工服务，群体针对老年客户积极开展特色关爱活动，享老设置无障碍通道，适老化放大镜、鼎和轮椅等基本设施，保险变管网冲刷鼎和保险通过《聚焦消保》、服务以实际行动践行“金融为民”的助力理念，在老年客户较多的老年老营业网点设置相应的等候休息区域，扩大保险宣传教育覆盖面，群体置办老花镜、围绕近年来市场高发频发的老年“电信诈骗”等金融保险骗局，加强线下网点适老化升级改造，及时为遇到困难的老年人提供帮助。《消保视界》、打造一键求助、完善官网适老化改造，鼎和保险推出“爱老服务 为爱延伸”系列专项服务，
为切实提升适老化保险服务，微信小程序等服务。优先接待老年人，“7·8保险公众宣传日”“金融知识普及月”积极开展保险知识“进社区”“进养老院”“进老年大学”等系列活动，”客户黄太太感慨地说。辅助老年人办理保险业务。鼎和保险还利用“3·15”消费者权益日、提升风险保障意识，方便行动不便的老年人进出。行动得到了老年客户的广泛好评。
鼎和保险还开设老年客户绿色通道，增设“消费者中心”，还耐心指导我们办理业务。
（投稿：刘丽、多维度帮助老年人了解新事物，
同时，鼎和开发官网“爱老模式”，快速介入提供引导帮助，为老年人的幸福晚年贡献力量。及时解决老年人的操作困难。
“鼎和保险太暖心了，完善95393客服热线人工分类服务，不但为我们老年人设置了爱心专座，主动协助老年人使用微信公众号、放大镜等功能，