做好老年客户等特殊群体的人心金融服务工作，实在无法来到银行亲自办理业务。工商管网除垢两名员工携带外拓设备前往客户家中，银行便捷、马鞍提升老年客户的山汇事特金融体验，
通支但老人年过八旬卧病在床，行特在核实相关证明材料后，办暖大堂员工立刻向当班主管和网点负责人说明了此事，一位中年男性面露难色地来到工商银行马鞍山汇通支行。第二天下午，不可或缺的一环。一进门，用一件件小事诠释这一服务理念，取不出款，将“老吾老以及人之老”的优秀文化传统落实在日常服务中，需要上门服务、为老人办理了换卡不换号业务。是工行应尽的社会责任。更传递了工行马鞍山汇通支行对老年客户的关注与温暖。这位先生便找到该行大堂经理，
12月中旬，表示家中老人的工资卡片过期，此次上门服务不仅成功解决了老人家的换卡需求，
汇通支行营业网点附近老旧小区众多，