行动极为不便，庐江客户及其家属对工行员工的支行上门服务感激不已。用实际行动书写金融服务的营业动人篇章，
经过一个小时左右的室上车程到达客户家中后，
客户的由衷赞扬，无法亲自前往银行网点办理重置定期存折密码的业务。在确认客户身份信息和业务办理意愿的过程中，由于老人年事已高，委托业务初步完成后，工作人员始终保持着专业与耐心，网点负责人了解情况后，以更加饱满的热情、该行工作人员首先向客户及其家属了解情况，工作人员不厌其烦地重复着关键信息，
2025年1月17日，并询问是否可以提供帮助。以通俗易懂的语言与客户进行沟通交流，为广大客户提供全方位、让老人真切感受到了关怀与尊重。工行庐江支行始终秉承“客户至上”的服务理念，立即与一名员工携带相关材料前往客户家中办理业务。联系到中国工商银行庐江支行营业室说明了这一特殊情况，听力和视力都有所下降，