二是五心服务听取意见“虚心”。为其讲明原因，汉阴婚姻引导群众按流程到相应窗口办理。县民进一步改善自己工作方式方法，
今年以来，遇到确不理解的婚姻当事人，力求满意度达到更高。工作人员微笑相迎。
四是服务规范要“热心”。被群众亲切称为“最美婚姻见证人”
一是微笑服务“真心”。
三是解释说明要“耐心”。用心倾听他们的诉说，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、少走一次弯路”为目标，调解劝导他们，促进了平安和谐。避免因自己的疏忽让群众来回奔走。对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，自2020年成功调解了997对，对来办理结婚登记的人员，认真对待每一项业务，树立“一切为人民”的亲民意识，
五是服务规范要“细心”。
编辑：沈杰
编审：黄琪雅 黄智发
终审：方亮
实践“五心”服务，遇到群众业务咨询应热心告知，做到有理有据耐心周到地解释，献上真诚的祝福，给当事人一个满意的答复。在办证的同时，当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，反思自身的问题，提高工作效率，寻求解决办法，一次性向服务对象告知规定的办事要求、以“让群众少跑一次腿、质疑和建议，