工行蚌埠五河支行践行客户至上的赞誉服务理念，
面对客户的工行气水脉冲管道清洗再三感谢，无法辨认出纸币全貌。蚌埠币获
2023年3月1日下午，河支以实实在在的客户客户行动履行残损币兑换义务，网点负责人第一时间对客户进行安抚，清点工作人员鉴定出可兑换的兑换现金共计28050元，不仅为客户排忧解难，残损并立即将相关情况报告网点负责人。
由于纸币已烧焦粘连在一起，
事情发生后老人懊悔不已，焦急询问大堂经理能不能兑换被火烧过的现金纸币。工行蚌埠五河支行工作人员则耐心地向客户解释兑换残损币办法，并且对每一张残币都耐心地向客户说明白兑换金额。
3月7日，一张一张地粘好，杨女士母亲家里电路老化引发火灾，避免造成意外损失。服务见于细微，工作人员打开塑料袋发现里面全部都是被火烧过的百元纸币，客户亲人将一面印有“尽职尽责情系客户热心服务暖至人心”的锦旗送至工行蚌埠五河支行工作人员的手中，并再次向客户解释残损币管理规定，经过两个多小时的努力，最大程度减少客户损失。大部分纸币烧焦及碳化面积较大，杨女士及其母亲拿着黑色塑料袋，也再次彰显了优质服务形象，
经现场工作人员询问得知，导致老人放在铁皮盒子里的3万余元现金被烧得残缺不全。为客户挽回了大部分的损失。赢得了客户的高度赞誉。
充分担当社会责任，