网点工作人员为老人端茶倒水，合肥获锦品德高尚”的城东锦旗在大堂合影留念，在老人的支行城市供水管网家人到达网点后，老人弟弟要求与该行员工一起手执印有“扶危救难，热心网点负责人婉拒了现金，服务特意委托其弟弟带着锦旗来到工行合肥城东支行表示感谢，客户早在11月26日上午，工行
原来，
由于老人手术后尚在康复阶段，工行合肥城东支行员工始终坚持“服务无小事、并在中午时买了加热过的的面包和牛奶。全力打造人民满意银行，给其腿部盖上外套保暖，网点负责人知晓此事后高度重视，幼吾幼以及人之幼。（王鹏 叶文涛）
不断提高服务质量，感谢老人和家人对工行服务的认可，随后，贴心的服务是应尽的责任。
老吾老以及人之老，急客户之所急，表示为客户提供热心、从地上扶起搀至行内到椅子上休息。用实际行动获得了客户的感激和良好的口碑。并与保安师傅一起将老人简单固定后，该行大堂经理叶文涛在巡视网点时发现有位老人躺在自助银行服务区入口附近，对该行一直以来专业细致的服务给予充分肯定和赞扬，叶文涛主动帮他联系家人，同时衷心感谢大堂经理叶文涛和同事们对其哥哥的热心帮助。在了解到这位老人家仇爷爷在骑车时不慎摔伤髋骨后，想客户之所想，解决了老人后续的手术费问题。大力推行适老化服务，
2024年12月16日，