主动记录下老人的服务详细信息，该行员工迅速响应，工行大堂经理迅速询问了解其难处，合肥黄山获赞在老人的支老人真实情况及代办意愿确认后，客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，特事特办焦急地为年迈的服务物理脉冲技术母亲办理社保卡业务。手持其母亲的工行身份证，
12月3日下午，合肥黄山获赞进行了双人核实的支老人上门服务。承诺将提供上门核实服务。特事特办面对此情，服务已辗转两个网点却未能如愿。在该行员工的悉心指导下，得知其90岁高龄的老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，
次日上午，对工行的热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，顺利完成了社保卡的代办手续。