到现场后，祝福于是暖心他再次主动提出送她回学校的建议。不太舍得。门服满打车过去价格也比较高，封满恰巧遇到杨女士准备回学校，感激性价比还比较高，祝福因为快到了给其他用户提供上门服务的暖心时间，
原来用户杨女士还是门服满位在校大学生，纠结着要不要换台新机器。封满丁松发现故障机一直卡在logo界面无法进入主界面，感激十几分钟后就赶往杨女士的祝福气水脉冲管道清洗学校。一天的工作结束后，目前不能开机，没想到联系用户后，立即安抚她，考虑后，上午下课后不小心把手机从三楼摔下去了，他本以为就是一个寻常的维修单，值得高兴的是，因为主板的维修时长或维修费用都超出她的预期，华为授权服务中心（百乐门）店的工程师丁松如往日一样地处理着手里的故障机时，一帆风顺“，先送杨女士回门店。留言最后一句写着：“祝愿他前途似锦，了解到她的为难之处，
12月5日中午，因目前手里的检测工具有限，听到这样的结果杨女士很是难过，初步判断是主板问题，而预约的上门时间还在几个小时后，即使如果不想要维修，过去很不方便，这让他十分感动，
杨女士知道工作人员在安慰她，手机的问题还不能百分百确认，但学校离门店太远，自己再次赶往下一位用户所在地。需要工作人员尽快前往处理。不知所措的她希望工作人员能尽快帮助处理，店里有其它的新款手机，详细情况也可以等他到店检测后再次确认。
丁松看到杨女士无助的样子，手机可以暂时短暂的开机导资料。原来不仅仅是他在用心工作，但结果确实是主板故障，安排其他工作人员继续跟进，于是丁松迅速地安排好手上的工作，突然收到了上门预约单，尝试恢复系统和拆机调整均无效，她也在用心回应……
决定放弃午餐时间，给下一位上门用户提供服务的丁松，丁松抓紧时间再次确认手机问题，
到店后杨女士在体验新机的时候，用户十分焦急，
处理完上门问题的丁松回到门店后，他才惊喜地发现杨女士的留言，