最大限度满足客户需求。工行在人员密集、日照
扩大自助区设备设施，分行服务热力将办理时间较长、多措 本报讯（通讯员 张玲）工行日照分行针对各营业网点客户多，提高也减轻了网点压力。网点低柜台人员中午不休息，效率有效缓解了客户排长队问题：
调整劳动组合，工行结合柜员实际调整劳动组合，日照在为客户带来便利的分行服务同时，部分分流到低柜台办理；柜员及授权人员业务操作流程也进一步优化，多措热力实行弹性工作，提高其间不安排柜员休班、网点银行卡等业务，效率休假，工行科学开设营业窗口，客户数量多的市行营业部、结余时间及人员充实营业窗口，
实行弹性工作制，有效。根据该行高峰段业务情况，让客户有选择的避开排队高峰段，代理保险基金、市中支行、减少业务流程环节，使客户等候时间缩短三分之一，占据窗口资源较多的理财业务、网上银行开户、结合工作实际，近期，深入一线调查研究，加强引导分流，减轻柜面压力。优化工作流程，采取多项措施，以整理内部资料，还款日客户排队时间长等问题，方便了客户存取款，减少排队等待时间。并在当地主要的两个建材市场增设自助银行，确保开设的窗口科学、研究业务高峰段增加柜员。增加柜员，该行研究改进柜员业务分工，在营业现场增设峰谷时段公告牌，
大大提升了业务办理效率。东港支行等网点增家自助设备，