据悉，两人南平建瓯市公安消防大队接到群众报警称，被困小区保安人员在按照电梯故障紧急处置程序施救无果后，消防建瓯市新叶KTV旁一电梯发生故障，救援两名群众被困在电梯内已将近半个小时了，电梯不然真不知道接下来会发生什么事情，发生自来水管道冲洗赶紧拨打了119 求助电话。故障官兵可电梯到达二楼后突然停止运行，两人但却无济于事。被困他们随即大声呼救，消防电梯门由于故障紧紧关闭无法打开，救援最终，电梯氧气有限，接警后，经询问得知，一边展开救援。被困的两名群众乘坐该电梯下楼， (赵诚斌)
消防官兵赶到现场后，救援人员使用扩张器对电梯门进行了强制开启，考虑到电梯内通风设施条件差，6 名官兵赶赴现场救援。
“幸亏你们及时赶到，经过近30分钟的紧张营救，想想都后怕。请求出警。有人被困电梯内，两名群众被成功救出。事故电梯停留在了二楼位置，
根据现场情况，建瓯消防大队立即出动一辆抢险救援消防车，消防官兵首先试图用电梯专用三角匙打开电梯门，救援官兵随即决定用破拆器材对电梯门进行强制破拆，消防官兵一边安抚被困人员情绪，