“特别感谢工行合肥城建支行的员工养老工作人员，说她的识诈外孙女开车撞了人，贴心的保住的“工行温度”。发现3张都未到期，老人郑主管劝慰汪奶奶不要着急，工行了解一下真实情况，合肥慧眼意识到差点被骗，城建要不是支行他们耐心劝导我母亲，（王鹏 龚轩）
员工养老自来水于是识诈立即向当班的郑主管报告。不能相信电话里人说的保住话，客户汪奶奶和其儿子一起来到工行合肥城建支行营业室，结合日常学习的反诈案例，业务基本功扎实，
郑主管和丁经理听后，或者直接报警处理。并没有所谓的“开车撞人”情况，及时避免客户大额资金损失，汪奶奶回答道，真正是“您身边的银行，“家里有急事，在现金柜窗口掏出合计金额9万元整的3张定期存单，让她拿钱去赎人，
工行合肥城建支行员工凭藉一贯的警惕意识强、客服经理丁卓然也同时给汪奶奶的儿子解释钱不能取的原因。成功发现并堵截了这起电信诈骗，让客户真实感受到热心、”2024年12月14日，对方要求私下解决，察觉汪奶奶取款用途异常，否则外孙女就要被关起来！”丁经理听她这么说，郑主管来到柜口，那我母亲的积蓄就被骗走了！用心、切实保护了客户财产安全，
原来，让汪奶奶打电话给外孙女或者外孙女父母，称赞工行一心一意为客户着想，
客服经理丁卓然查看了存单后，之前在12月11日的上午，一位老年客户汪奶奶的女儿怀着激动的心情将一面鲜红的锦旗送到了中国工商银行合肥城建支行营业室。而且您这么多钱取出来有什么急用吗？”汪奶奶焦急地说道，对郑主管和丁经理两位员工夸赞不已，“提前支取是要按照活期计算利息的，今天有人打电话给她，于是，和丁经理一起先是安慰汪奶奶不要着急，递给柜员，当即，可信赖的银行”。当即醒悟过来，要求全部取出。立刻意识到这很可能就是一起典型的电信诈骗。便激动地连声道谢，