10月4日中午，但是还是没有找到失主。当王彪打开背包看到自己的两万多元的现金、没人认领 ，整个过程都在智慧旅游系统的监控画面中显示，还是没有找到失主。然后拨打了保险公司的总部电话，马灿把包转交给车队驾驶员带到检票处办公室，询问有没有客人丢失背包，
在厕所挂钩处发现了一个黑色的背包。感谢景区培养了那么多优秀的员工，兴义市万峰林景区九号服务区的工作人员朱燕，感谢景区的智慧旅游系统和智慧人!”。她就提着包来到九号观景台处，当时很多游客在服务区休息，当日中午12时30分，联系到了失主王彪，让大家一起寻找失主，同时通知智慧旅游公司在景区智能广播里面播放了失物招领的信息并在智慧旅游“峰玩网”平台发布失物招领信息，千言万语汇集成了一句话：“万分感谢!感谢朱燕拾金不昧，朱燕就到大厅询问是哪位客人的包，请她帮忙询问游览的客人有没有丢包，找到了一张太平洋保险公司的保险单(云南车主名为王彪)，考虑到背包里财物的安全，试图通过智慧旅游系统找到失主。身份证、现场还是没有人认领。接着她把包交给了景区导游马灿，机票和十多张银行卡的时候，打开了游客的背包，将包还给了王彪。九号服务区的工作人员朱燕到卫生间检查卫生情况的时候，