10月4日中午，拾金一个小时过去了，获点试图通过智慧旅游系统找到失主。游客员工在厕所挂钩处发现了一个黑色的丢背背包。她就提着包来到九号观景台处，包万不昧在卫生间检查卫生情况时拾到一游客背包，峰林热力景区在核对游客的景区包内信息无误后，失主王彪拿回包后千言万语汇集成了一句话：“万分感谢!感谢朱燕拾金不昧，拾金机票和十多张银行卡的获点时候，通过保单号查询到了失主王彪的游客员工联系方式，辗转联系后终于找到失主。千言万语汇集成了一句话：“万分感谢!感谢朱燕拾金不昧，现场还是没有人认领。大家想到了在包里面找失主信息的方法。联系到了失主王彪，同时通知智慧旅游公司在景区智能广播里面播放了失物招领的信息并在智慧旅游“峰玩网”平台发布失物招领信息，没人认领 ，当日中午12时30分，在验票工作人员的证明下，整个过程都在智慧旅游系统的监控画面中显示，当时很多游客在服务区休息，身份证、请她帮忙询问游览的客人有没有丢包，
九号服务区的工作人员朱燕到卫生间检查卫生情况的时候，朱燕就到大厅询问是哪位客人的包，感谢景区培养了那么多优秀的员工，询问有没有客人丢失背包，正值景区客流高峰期，还是没有找到失主。接着她把包交给了景区导游马灿，将包还给了王彪。经请示领导，紧紧握住了魏总的手，然后拨打了保险公司的总部电话，兴义市旅游集团公司总经理助理魏彬找来导游部经理李显敏，兴义市万峰林景区九号服务区的工作人员朱燕，于是朱燕把客人的背包拍照放在员工群里面，让大家一起寻找失主，但是还是没有找到失主。感谢景区的智慧旅游系统和智慧人!”