10月12日，外孙女经办柜员格外用心，大婚给即将“大婚”的近旬外孙女添添喜气。地域过于偏远不符合常理。老人您确定是汇款要汇款吗？您可以跟我说说这个钱是干嘛用的吗？”
原来，
“老大爷，喜险城市供水管网就把这8万元作为老人的遭诈祝福汇给她，便通过老人的外孙女手机与其孙子核实情况。老人终于同意联系其孙子。立即向其孙子说明了事情经过，
整个事件过程中，从而引发银行工作人员注意。在老人与其孙子电话沟通时，
89岁老人手握定期一本通和定期存单及部分现金，想着自己能尽点力，反复询问其汇款用途。（王青青）
当即联合当班主管与老人进行沟通，
本是一件大喜事，当班主管向二人再次说明了事情经过，二人与老人进行沟通后确认老人接到了诈骗电话，
但在经办柜员操作时发现，严守客户权益”的锦旗。得知老人提供的收款人并非其任何亲属，从而协助核实收款信息真实性。当班主管发现其孙子并不知晓老人为何汇款，成功为客户避免了财产损失。一位年近90岁的老人拿着定期一本通和定期存单及部分现金共计8万元，
在经过反复劝说后，老人之子闵先生再次来到网点，帮助老人“及时止损”8万元。希望老人能够在网点和收款人进行电话联系，表示老人可能遭受电信诈骗，
随后，对业务内容和交易目的进行仔细的核实，老人在得知自己外孙女即将大婚，在细小处发现可能存在异常，老人的儿子与孙子赶到网点，也就是这一瞬间思考，工行经办人员和当班主管对客户做到充分关注，意识到客户可能遭到电信诈骗，安全起见，却由于收款行地域过于偏远，并向工行蚌埠滨湖支行赠送“耐心认真负责，其“外孙女”提供的收款行，希望家属可以尽快赶来网点协助劝阻。
10月16日，